Returnering

Retur- og Forsendelsesinformation hos Arkk Copenhagen

Fri retur ved alle ordrer uanset beløb. Ved køb over 799 kr. tilbyder vi altid fri fragt til pakkeshop. Ordre under 799 kr. pålægges en fragtgebyr på 49 kr.

Ønsker du internationalt fragtinformationer? Klik her.

Var produktet ikke som forventede?

Hos Arkk Copenhagen tilbyder vi 14 dages returret fra den dag, pakken er modtaget. Hvis du ønsker at forlænge returfristen, bedes du kontakte vores kundeservice med dit ordrenummer. Overskrides de 14 dages returret, kan vi tilbyde en rabatkode svarende til produktets beløb.

Sådan returnere du: 
      1. Udfyld returformularen, som du har modtaget med din ordre.
      2. Pak produktet forsvarligt ind.
      3. Klæb returlabelen på pakken.
      4. Aflever pakken i den nærmeste pakkeshop.
Husk at få en kvittering for indlevering, da du er ansvarlig for pakken, indtil vi modtager den på vores lager.
Skulle du ikke have modtaget en returlabel, bedes du kontakte vores kundeservice.
Vi tager ikke produkter retur, hvis de: 

      - Ikke fremstår som nye/har været brugte.
      - Ikke kommer i original emballage.
      - Reklameres efter de 14 dages returret uden forudgående aftale med kundeservice.

Ombytning: 

Desværre har vi ikke mulighed for at ombytte til en anden størrelse eller model. Vi beder dig derfor returnere din originale ordre og bestille den ønskede størrelse eller model. Hvis du har købt skoene med rabat og de ikke længere er på tilbud, bedes du kontakte vores kundeservice, inden du gennemfører din betaling.

Reklamation:

Hvis du oplever problemer med dine Arkk-produkter, bedes du kontakte vores kundeservice med følgende oplysninger:

      - Ordrenummer.
      - Beskrivelse af fejlen.
      - Billede af fejlen.

Har du købt dit Arkk-produkt hos en anden forhandler, bedes du kontakte den individuelle forhandler.

 

Kontakt vores kundeservice.

Har du spørgsmål til produkter, køb, størrelser eller andet er du altid velkommen til at skrive eller ringe til os. 

Mailsupport@arkkcopenhagen.com
Telefon+45 3119 7700

Åbningstider:

Man-tors: 9.00-17.00

Fre: 9.00-16.00

Weekender og helligdage er der lukket.