Returnering

Altid gratis retur.

Hvis du bor i Danmark, har du både fri fragt og fri retur på ordre over 799 kr. Ved ordre på mindre end 799 kr koster fragten 49 kr., men du har stadig fri retur.

Hvis du skal shippe internationalt kan du klikke her.

Vil du sende dine varer retur? Intet problem, det er gratis og nemt.

Du har 14 dages returret på ubrugte produkter. Vi har gjort det nemt at returnere dit køb hvis du fortryder eller ikke kan passe størrelsen du har købt.

Der findes et returlabel i kassen som du sætter på og dropper den af på dit lokale posthus, det kan ikke være nemmere. Husk at udfylde årsagen til din retur.

Hvis det er en helt almindelig retur, fx. pga. størrelse, skal du ikke kontakte os, men blot sende den retur. Hvis det er pga. af en reklamation skal du kontakte os, se længere nede på siden her.

Vær opmærksom på at vi IKKE tager produkter retur hvis de:

- ikke fremstår som nye

- ikke kommer i sin originale emballage

- på nogen måde ser brugte ud

- er beskidte uden sålen eller andre steder.

Produktet skal stå som helt nyt.

Ombytning

Vær opmærksom på at vi ikke tilbyder ombytninger, endnu. Hvis du fx. ønsker en større størrelse skal du sende din nuværende ordre gratis retur (brug det forudbetalte returlabel der følger med din forsendelse) og derefter bestille varen igen online i den rigtige størrelse.

Julegaver

Julegaver købt via arkkcopenhagen.dk i perioden 1. november til 23. december, kan sendes retur frem til og med søndag d. 15. januar 2023.

Reklamation

Hvis du oplever at et produkt har en produktionsfejl skal vi vide det, og du skal selvfølgelig have et nyt produkt. For at vi kan hjælpe dig skal du sende en email med billede af produktets fejl til:

Mail: support@arkkcopenhagen.com

Vi svarer i hverdagene inden for 24 timer hvor du herfra får at vide hvad der kommer til at ske.