Handelsbetingelser

1. Virksomhedsoplysninger

Hjemmesiden arkkcopenhagen.dk drives af:

2. Accept af Betingelser & Alderskrav

Ved at afgive en bestilling på arkkcopenhagen.dk bekræfter du, at du har læst og accepterer disse handelsbetingelser. Betingelserne kan opdateres løbende, og den til enhver tid gældende version er tilgængelig på hjemmesiden.

Du skal være mindst 18 år gammel for at handle på arkkcopenhagen.dk. Er du under 18 år, kræver et køb samtykke fra en forælder eller værge, som påtager sig det juridiske ansvar for aftalen.

3. Bestilling & Ordrebekræftelse

Online-butikken er åben 24 timer i døgnet, 7 dage om ugen, bortset fra planlagt vedligeholdelse. Inden du klikker "Køb og betal", har du mulighed for at gennemgå og rette din bestilling. Når bestillingen er afgivet, er du bundet af aftalen — dog med de fortrydelsesrettigheder der beskrives under punkt 6.

Du modtager en ordrebekræftelse på e-mail kort efter. Aftalen er endeligt indgået, når du modtager en forsendelsesbekræftelse.

Annullering af bestilling

Vi forbeholder os ret til at annullere en bestilling uden erstatningsansvar i følgende situationer:

• Betalingsoplysninger er ukorrekte eller kan ikke verificeres
• Bestillingen er afgivet med henblik på bedrageri eller anden ulovlig aktivitet
• Der er opstået en teknisk fejl på hjemmesiden, herunder fejlbehæftet prissætning
• Vi har grund til at antage, at du er under 18 år
• Varen er udgået eller ikke på lager — du vil i så fald blive kontaktet og fuldt refunderet

Black Friday & kampagneperioder

I perioder med høj ordreindgang kan vi i sjældne tilfælde annullere ordrer grundet opbrugt lager eller tekniske fejl. Aftalen anses for endeligt indgået ved afsendelse af forsendelsesbekræftelse. Kan vi ikke opfylde din ordre, gives besked pr. e-mail og fuld refundering foretages.

4. Betalingsmidler & Priser

Vi accepterer følgende betalingsmetoder:

Alle priser er i danske kroner (DKK) inkl. moms. Betaling trækkes først, når din ordre er afsendt fra vores lager.

Priser & fejl

Opstår der åbenlyse fejl i prissætningen, forbeholder vi os ret til at annullere ordren og refundere det fulde beløb. Du vil i så fald blive kontaktet hurtigst muligt.

Fragt

Gratis pakkeshoplevering ved ordrer over 799 kr. Se alle detaljer på vores levering & betaling-side. For levering til udlandet, se vores internationale fragtinformation.

5. Levering

Vi leverer til adresser i Danmark via DAO og GLS. Ordrer afsendes som udgangspunkt inden for 1–2 hverdage. Du modtager en forsendelsesbekræftelse med tracking-link ved afsendelse.

Manglende levering

Kan fragtfirmaet ikke levere, sendes pakken til nærmeste pakkeshop. Pakker skal afhentes inden 7 dage, ellers returneres de og refunderes fratrukket fragtomkostninger.

Separate leveringer

Vi forbeholder os ret til at foretage separate leveringer ved ordrer med flere varer. Du pålægges ingen ekstra fragtomkostninger herved.

Risikoovergang

Risikoen for varen overgår til dig ved levering. Ser emballagen ud til at være beskadiget ved modtagelsen, bør du afvise forsendelsen og kontakte os.

6. Fortrydelsesret

Som forbruger har du ret til at fortryde dit køb uden begrundelse inden for 14 dage fra den dag, du modtager varen. Ved separate leveringer løber fristen fra modtagelsen af den sidste vare.

Sådan fortryder du

Send en utvetydig meddelelse til support@arkkcopenhagen.com med dit ordrenummer inden fristens udløb.

Undtagelser

• Varer fremstillet efter dine specifikke ønsker (specialordrer)
• Forseglede varer af hygiejnemæssige årsager, der er åbnet efter levering

Refundering

Vi refunderer alle betalinger inkl. standardleveringsomkostninger senest 14 dage fra modtagelse af din meddelelse — dog tidligst ved modtagelse af returvaren. Tilbagebetaling sker med samme betalingsmetode uden gebyrer.

7. Returnering & Ombytning

Vi tilbyder 30 dages returret fra modtagelsesdatoen. Varer skal returneres i original stand og emballage. Al information om fremgangsmåde og fragtpriser finder du på vores returneringsinformation.

8. Reklamationsret

Du har 2 års reklamationsret i henhold til købeloven på alle varer købt hos ARKK Copenhagen. Reklamationsretten dækker produktions- og materialefejl, der ikke skyldes almindelig slid, fejlagtig brug eller manglende vedligeholdelse.

Kontakt kundeservice med ordrenummer, billeder og beskrivelse af fejlen. Returner ikke varen, før reklamationen er godkendt. Læs mere på vores reklamationsside.

9. Ansvarsbegrænsning & Force Majeure

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende opfyldelse som følge af forhold uden for vores rimelige kontrol — herunder naturkatastrofer, strejker, myndighedspåbud eller alvorlige forstyrrelser i forsyningskæden.

Vores erstatningsansvar er begrænset til den betalte købesum for den pågældende ordre. Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab eller følgeskader. Disse begrænsninger berører ikke dine ufravigelige forbrugerrettigheder.

10. Personoplysninger & GDPR

ARKK Copenhagen ApS er dataansvarlig for dine personoplysninger. Vi behandler oplysningerne til ordreekspedition og — ved aktivt samtykke — til nyhedsbrev og markedsføring. Samtykke kan til enhver tid tilbagekaldes.

Læs vores fulde privatlivspolitik for information om dine rettigheder, herunder ret til indsigt, berigtigelse og sletning.

11. Cookies

Vi anvender cookies på arkkcopenhagen.dk til at sikre hjemmesidens funktion og analysere brugeradfærd. Ikke-nødvendige cookies placeres kun med dit samtykke via vores cookiebanner. Du kan til enhver tid ændre dine indstillinger. Læs mere i vores cookiepolitik.

12. Klageadgang

Har du en klage, opfordrer vi dig til at kontakte vores kundeservice på support@arkkcopenhagen.com eller +45 31 19 77 00.

Kan vi ikke nå til enighed, kan du indbringe klagen for:

13. Lovvalg & Værneting

Disse handelsbetingelser er underlagt dansk ret. Tvister afgøres ved danske domstole med Københavns Byret som første instans, medmindre ufravigelige lovregler bestemmer andet. Dine ufravigelige forbrugerrettigheder i dit hjemland berøres ikke.

Øvrige bestemmelser

Fuldstændighed: Disse betingelser udgør den samlede aftale mellem dig og ARKK Copenhagen ApS vedrørende køb på arkkcopenhagen.dk.

Ugyldighed: Hvis en bestemmelse kendes ugyldig, berører dette ikke gyldigheden af de øvrige bestemmelser.

Overdragelse: Vi forbeholder os retten til at overdrage rettigheder og forpligtelser til tredjepart, forudsat serviceniveauet opretholdes. Du vil blive informeret herom.