Levering & betaling

Vi tilstræber en hurtig og effektiv levering, så du kan få glæde af dine sko så hurtigt som muligt. Alle ordrer afsendes som udgangspunkt inden for 1–2 hverdage.

I perioder med udsalg, kampagner eller helligdage kan der forekomme forlænget leveringstid.

Senest opdateret: 28. maj 2026 · Ny politik gælder fra 1. juni 2026

Vælg politik nedenfor — vi har en ny politik der træder i kraft 1. juni 2026. Klik på et af kortene for at se den der gælder for din ordre.

Overblik

Gratis fragt
Fra 799 kr
Pakkeshop levering
Fragtfirmaer
DAO & GLS
Pakkeshop eller hjemmelevering
Afsendelse
Inden for 1–2 hverdage
Oftest samme dag ved bestilling inden 12:00
Vi tilstræber at afsende ordrer modtaget inden kl. 12:00 på hverdage samme dag, men kan ikke garantere dette i alle tilfælde. Ordrer modtaget efter kl. 12:00 eller i weekender og på helligdage afsendes den næste hverdag.

Fragtpriser & Leveringsmuligheder

Ved checkout vælger du selv, om du vil have pakken leveret til en pakkeshop eller direkte til din hjemmeadresse.

Gratis fragt
På alle ordrer over 799 kr — via pakkeshop

Pakkeshop

Afhent din pakke i din nærmeste pakkeshop, når det passer dig.

Ordrer over 799 kr Gratis
Ordrer under 799 kr 49 kr
Med: DAO & GLS

Hjemmelevering

Få pakken leveret direkte til din dør — også uden underskrift.

Ordrer over 799 kr 29 kr
Ordrer under 799 kr 59 kr
Med: DAO & GLS
Hjemmelevering: Er du ikke hjemme ved leveringsforsøget, vil pakken typisk blive omdirigeret til nærmeste pakkeshop. Du modtager besked fra fragtfirmaet med information om afhentningssted. Levering uden kvittering sker på eget ansvar.

Tracking af Din Ordre

Tracking-link
Sendes automatisk på e-mail, når din ordre er afsendt fra lageret
Aktiveringstid
Aktiveres typisk inden for få timer efter afsendelse — kan i sjældne tilfælde tage op til 24 timer
Ikke modtaget e-mail?
Tjek din spam-mappe eller kontakt os

Manglende Levering

Hvis levering ikke lykkes, eller pakken ikke afhentes, gælder følgende:

  • Kan fragtfirmaet ikke levere til din adresse, sendes pakken til nærmeste pakkeshop
  • Du modtager besked om afhentning direkte fra fragtfirmaet
  • Fragtomkostninger refunderes ikke, hvis levering ikke kan gennemføres til din adresse
  • Pakker skal afhentes inden for 7 dage — ellers returneres de til vores lager og refunderes fratrukket fragtomkostninger

Betalingsmuligheder

Vi accepterer følgende betalingsmetoder:

Dankort / Visa
Mastercard
MobilePay
Apple Pay
Google Pay
Anyday
Del betalingen op
Der trækkes ikke betaling fra dit kort, før din ordre er afsendt fra vores lager.

Ordreændringer & Fejl

Forkerte oplysninger
Kontakt os hurtigst muligt — vi hjælper, hvis ordren endnu ikke er afsendt
Ændre eller annullere
Kontakt os — annullering er kun mulig, hvis ordren endnu ikke er pakket
International levering
Se vores internationale fragtinformation

Returnering & Ombytning

For ordrer afgivet før 1. juni 2026 gælder vores tidligere returbetingelser: 14 dages returret, fri retur i Danmark, og ombytning via ny ordre.

Se den fulde returpolitik →

Kundeservice

Har du spørgsmål om levering, returnering, reklamationer, størrelser eller produkter? Vi sidder klar til at hjælpe dig.

Spørgsmål om din ordre eller levering

E-mail: support@arkkcopenhagen.com
Telefon: +45 31 19 77 00
Mandag–fredag: 09:00–16:00

Returneringer og reklamationer

Se returpolitik →
● Nyt fra 1. juni 2026

Forbedret returoplevelse — fragtpriser er uændrede

  • Returvindue udvidet fra 14 til 30 dage
  • Gratis ombytning til anden størrelse eller anden vare (samme/lavere pris)
  • Ny online returportal — start din retur i selvbetjening
  • Returgebyr på 35 kr trækkes automatisk fra refunderingen

Overblik

Gratis fragt
Fra 799 kr
Pakkeshop levering
Fragtfirmaer
DAO & GLS
Pakkeshop eller hjemmelevering
Afsendelse
Inden for 1–2 hverdage
Oftest samme dag ved bestilling inden 12:00
Vi tilstræber at afsende ordrer modtaget inden kl. 12:00 på hverdage samme dag, men kan ikke garantere dette i alle tilfælde. Ordrer modtaget efter kl. 12:00 eller i weekender og på helligdage afsendes den næste hverdag.

Fragtpriser & Leveringsmuligheder

Ved checkout vælger du selv, om du vil have pakken leveret til en pakkeshop eller direkte til din hjemmeadresse.

Gratis fragt
På alle ordrer over 799 kr — via pakkeshop

Pakkeshop

Afhent din pakke i din nærmeste pakkeshop, når det passer dig.

Ordrer over 799 kr Gratis
Ordrer under 799 kr 49 kr
Med: DAO & GLS

Hjemmelevering

Få pakken leveret direkte til din dør — også uden underskrift.

Ordrer over 799 kr 29 kr
Ordrer under 799 kr 59 kr
Med: DAO & GLS
Hjemmelevering: Er du ikke hjemme ved leveringsforsøget, vil pakken typisk blive omdirigeret til nærmeste pakkeshop. Du modtager besked fra fragtfirmaet med information om afhentningssted. Levering uden kvittering sker på eget ansvar.

Find nærmeste pakkeshop

Tjek hvor din nærmeste pakkeshop ligger, før du bestiller:

DAO pakkeshop-finder →    GLS pakkeshop-finder →

Tracking af Din Ordre

Tracking-link
Sendes automatisk på e-mail, når din ordre er afsendt fra lageret
Aktiveringstid
Aktiveres typisk inden for få timer efter afsendelse — kan i sjældne tilfælde tage op til 24 timer
Ikke modtaget e-mail?
Tjek din spam-mappe eller kontakt os

Manglende Levering

Hvis levering ikke lykkes, eller pakken ikke afhentes, gælder følgende:

  • Kan fragtfirmaet ikke levere til din adresse, sendes pakken til nærmeste pakkeshop
  • Du modtager besked om afhentning direkte fra fragtfirmaet
  • Fragtomkostninger refunderes ikke, hvis levering ikke kan gennemføres til din adresse
  • Pakker skal afhentes inden for 7 dage — ellers returneres de til vores lager og refunderes fratrukket fragtomkostninger

Betalingsmuligheder

Vi accepterer følgende betalingsmetoder:

Dankort / Visa
Mastercard
MobilePay
Apple Pay
Google Pay
Anyday
Del betalingen op
Der trækkes ikke betaling fra dit kort, før din ordre er afsendt fra vores lager.

Returnering & Ombytning

Fra 1. juni 2026 behandles alle returneringer og ombytninger gennem vores nye online returportal. Hovedforbedringerne for dig som dansk kunde:

  • 30 dages returret — udvidet fra 14 dage
  • Returgebyr på 35 kr trækkes automatisk fra refunderingen
  • Gratis ombytning til anden størrelse eller anden vare til samme/lavere pris
  • Hele processen foregår online — du skal ikke længere udfylde returkode i hånden, men retursedlen ligger fortsat i pakken som backup
Reklamation: Ved produktionsfejl gælder 2 års reklamationsret. Der opkræves ikke returgebyr på godkendte reklamationer.

Se den fulde returpolitik →

Ordreændringer & Fejl

Forkerte oplysninger
Kontakt os hurtigst muligt — vi hjælper, hvis ordren endnu ikke er afsendt
Ændre eller annullere
Kontakt os — annullering er kun mulig, hvis ordren endnu ikke er pakket

Levering uden for Danmark

Bor du uden for Danmark? Vi sender til hele EU samt Norge, Schweiz, Færøerne, Grønland og udvalgte destinationer i resten af verden.

Fragtpriser, leveringstider og restriktioner varierer per land — fri fragt over €99 inden for EU, fast pris på €49 til Norge og Schweiz, og op til €60 til destinationer i resten af verden.

Se internationale fragtpriser på vores .com site →

Ofte stillede spørgsmål

Vi tilbyder ikke garanteret samme-dag eller næste-dag levering, men ved bestilling inden kl. 12:00 på hverdage afsender vi oftest samme dag. Den samlede leveringstid er typisk 1–2 hverdage i hovedstadsområdet og 2–3 hverdage i resten af landet — afhænger af fragtfirma og din adresse.
Hvis ordren endnu ikke er pakket og afsendt, kan vi som regel hjælpe — kontakt kundeservice hurtigst muligt. Når pakken først er hos fragtfirmaet, kan du selv ændre leveringssted via track & trace-linket fra DAO eller GLS.
Ja. Indtast bare arbejdspladsens adresse ved checkout. Husk at angive c/o virksomhedsnavn på adresselinjen for at undgå leveringsfejl.
Pakker skal afhentes inden for 7 dage. Afhentes pakken ikke, returneres den til vores lager. Vi refunderer varens pris, fratrukket fragtomkostninger samt et håndteringsgebyr. Kundeservice kontakter dig med detaljer.
Vi pakker og afsender kun på hverdage. Ordrer afgivet i weekenden eller på helligdage afsendes den følgende hverdag. Vores fragtpartnere (DAO og GLS) leverer som regel ikke i weekender — undtagen ved særlige aftaler.
Du modtager automatisk en e-mail med tracking-link, så snart din ordre er afsendt fra vores lager. Tracking-information kan tage op til 24 timer at blive aktiv efter afsendelse. Tjek din spam-mappe, hvis du ikke har modtaget en e-mail.
Vi tilbyder desværre ikke afhentning fra vores lager eller kontor. Alle ordrer sendes via DAO eller GLS til pakkeshop eller hjemmelevering.

Kundeservice

Har du spørgsmål om levering, returnering, reklamationer, størrelser eller produkter? Vi sidder klar til at hjælpe dig.

Spørgsmål om din ordre eller levering

E-mail: support@arkkcopenhagen.com
Telefon: +45 31 19 77 00
Mandag–fredag: 09:00–16:00

Returneringer og reklamationer

Se returpolitik →